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WebÉducation : vidéo de la présentation de Benoit des Ligneris

Benoit St-Andre — Wed, 13 Feb 2008 02:21:00 +0000

Vous trouverez, grâce à la générosité de Vidéopresse, la vidéo et la présentation que Benoit des Ligneris a donnée à WebÉducation le 13 décembre 2007 ici.

Vous pouvez consulter égalements nos billets liés au tag Webéducation

WebÉducation 13 décembre 2007 : le Web 2.0 / les Wiki dans un contexte gouvernemental

Benoit des Ligneris — Sun, 16 Dec 2007 07:18:00 +0000

Les Wikis : ma conférence sera disponible sous peu sur le site de WebEducation, en attendant elle est disponible ici.

Un résumé express pour ce Blog ainsi que des points importants résultants de l'interaction avec l'audience :

Wikipedia et Mediawiki ont démontré que les Wikis sont une très bonne solution pour structurer et organiser la mise en commun des connaissances à une échelle innacessible jusqu'à maintenant (plus de 2 millions d'articles en langue anglaise seulement, plus de 250 languers, etc.). Il s'agit d'ailleurs de la seule solution (et donc de la meilleure solution!) disponible aujourd'hui !
Ce sont les jardiniers qui sont membres de communautés spécialisées et transversales qui structure et organisent l'information.
La structure dans un wiki émerge des connaissances elle même et pas de la structure de l'organisation.
Les jardiniers s'organisent en commnautés/réseaux sociaux qui transcendent les structures qui nourrissent les jardiniers
Les wikis sont déployables dans le gouvernement pour toute l'information qui peut être partagée c'est à dire 99% de l'information et ce malgré les silos organisationnels (Finance/Administration, Ressources Humaines, Vente/Marketing, etc.).
Les défis consistent en permettre à des organisations assez lourdes et organisées en silos (donc avec un très faible partage des connaissances inter-silo) à se mettre à coopérer et à collaborer à la grandeur de l'organisation et ce via, par exemple, un Wiki. Beaucoup des participants semblaient penser que le gouvernement du Québec est très loin d'un tel virage !

Benoit Girard a bien précisé que l'information confidentielle ne doit pas être mis sur un Blog ou sur un Wiki public ! Toute information n'est pas bonne à mettre dans un blog ou un wiki : se sont ds outils pour organiser les connaissance et créer des réseaux sociaux.

Ils seront une pierre angulaire du Web 2.0 et complètement intégrés aux réseaux sociaux de demain. Un exemple intéressant : demain, je pourrais envoyer un wiki par courriel pour démarrer un projet, faire un ordre du jour, etc. Comme tout ce qui est Web 2.0, l'object va pouvoir rester "vivant" et ne pas être statique et rapidement dépassé.

Une question particulièrement importante, je pense, a porté sur le point suivant :

Est-ce que les wikis, lorsqu'ils sont déployés, ne reproduisent pas les structures organisationnelles (Vente/Marketing, Finance, RH, etc.). Ma réponse (de Normand) :
- Souvent, ils se déploient de manière virale: une équipe en parle à une autre et ils font des projets communs via le Wiki. Donc pas de risque de cloisonnement organisationnel dans ce cas.
- Autre exemple : Le manuel qualité d'une organisation. Doit être accessible par toute l'organisation et non pas par quelques uns.

Ainsi, pour conclure sur ce point, si le Wiki est déployé dans un silo, par un silo et pour un silo alors, nécessairement, l'organisation sera cloisonnée et propre à ce silo (ex: équipe d'exploitation des serveurs) cependant, au fur et à mesure que le Wiki va se propager dans l'organisation, le partage des connaissances et les structures qui vont en émerger vont nécessairement affecter la totalité de l'organisation et ce pour une raison bien simple (je sais, je me répête mais prenez cela comme un acte pédagogique de ma part!): l'organisation de l'information dans un Wiki est faite par les "jardiniers" qui se regroupent en communautés à taille humaine pour pouvoir partager certaines connaissances spécifiques.

Si les jardiniers appartiennent à tous les silos de l'organisation alors il faut s'attendre à des bouleversements importants quand à l'organisation de l'information et donc au partage de l'information dans l'organisation : de plus en plus les producteurs d'informations sont légions (chaque internaute) et ils souhaitent partager l'information. Ceci va produire des organisations plus agiles, multi-disciplinaires et beaucoup plus humaine ce qui affectera certainement les méthodes de gestion ("management") et donc, au final, la hiérachie de l'organisation...

Mes prévisions :

les wiki font partie intégrante du Web 2.0 et ils vont devenir un outil de communication universel !
les wiki sont la meilleure façon, aujourd'hui, de structurer et d'organiser les connaissances. Que nous réserver l'avenir ? Trouverons nous une meilleure technologie, un meilleur outil ? Oui, c'est presque sur mais ils seront les dignes héritiers des Wiki d'aujourd'hui !

WebÉducation du 13 décembre 2007 : le Web 2.0 / les blogues

Benoit des Ligneris — Sun, 16 Dec 2007 06:41:00 +0000

J'ai été invité à participer par le gouvernement du Gouvernement du Québec à la conférence WebEducation du 13 décembre 2007 qui portait le titre de "Quelques opportunités technologies récentes : Blogues, RSS, Ajax, Web 2.0 et Wikis démystifiés".

Plus de 200 professionnels du Web travaillant pour le gouvernement du Québec étaient réunis pour une série de conférences portants sur le Web 2.0. J'ai eu l'honneur et le plaisir d'être celui qui a présenté les Wiki. Voici mes impressions et réflexions sur cette journée qui a été bien remplie ! Tout d'abord les blogues...

En ouverture, Christian Aubry de VidéoPresse. Une conférence d'introduction que j'ai un peu manqué suite aux embouteillages sur Grande Allée ce matin-là ! Étant arrivé en cours de route voici mon résumé. Je vous encourage à aller visiter le billet pour cette conférence. La présentation portait sur les réseaux sociaux et sur le fait que l'utilisateur du contenu Web pouvait très facilement devenir contributeur (commenterl'existant, etc.) puis carrément producteur de ontenu et cela sans aucun frais (accès Internet+ fureteur). Ce thème était d'ailleurs le fil d'Ariane de toutes les conférences (Blog, Wiki, RSS) et c'est une constante du Web 2.0 et des logiciels libres (Software 2.0 me semble un bon terme que je vais essayer de détailler dans un autre billet !).

Les blogues par Thierry Goulet

Les Blog par Thierry Goulet. Présentation très intéressante sur les Blog qui a peut être démarré un peu vite (voir mon PS en fin de billet) (comment cela fonctionne, qui Blog, blog d'entreprise, blog personnel,blog de projet, etc.) et finalement les trois niveaux de blogueurs soit :

Niveau 1 : Je trouve des blog (technorati.com, google.com/blogsearch) et je m'abonne aux flux RSS
Niveau 2 : Tous les jours je passe quinze minutes à faire le tour de mon agrégateur & je poste un commentaire une fois par semaine
Niveau 3 : Je fais un blog & un billet une fois par semaine

Beaucoup de débat sur l'aspect "légal"/"responsabilité" des employés du gouvernement. Dans le cas de Thierry, son supérieur hiérarchique approuve et lui demande de bloguer dans le cadre de son travail. Thierry mentionne que, par soucis pour la transparence, il est nécessaire de spécifier son appartenance au GVT du Québec, surtout lorsque l'on participe à des discussions sur le GVT du Québec.

Intervention de Mario Asselin de Oppossum qui a d'ailleurs blogué sur cette journée. Un employé du gouvernement peut, sans aucun problème, exposer des faits et corrigé/commenter des billets de blogs existants à condition de rester loin de la politique/de l'opinion et de corriger/questionner des billets/commentaires en se basant sur des faits référencés et publiquement accessibles (références ou encore mieux liens!).

Il semble donc possible pour les employés du gouvernement de participer à des Blogs. Pour bloguer plus activement, il est nécessaire d'avoir l'autorisation de son supérieur et cela semble un rêve plus lointain et plus complexe à mettre en œuvre.

Toutes ces discussions semblent démontrer que la stratégie de communication du Gouvernement du Québec est très inadaptée à la réalité du Web2.0 et des blogues surtout lorsqu'on la compare, par exemple, à la stratégie du gouvernement des États-Unis qui a un blog du gouvernement et qui paye plusieurs blogueurs pour exposer la manière dont fonctionne le GVT des états unis (exemple évoqué par Thierry).

Durant la discussion, la différence entre un billet de Blog et un communiqué de presse d'un ministère a été clarifié : chaque billet appartient en général au blogueur et pas au ministère.

Du point de vue des participants et lors des échanges lors des repas de midi et de l'après-midi, il semblait clair que plus d'ouverture et plus de participation des employés du gouvernement au Web 2.0 serait un moyen très simple et efficace de rendre le fonctionnement du gouvernement du Québec plus transparent et donc plus apprécié par ses citoyens.

Est-il nécessaire pour cela d'avoir une directive gouvernementale qui spécifie le cadre dans lequel les employés du gouvernement sont autorisés de participer à la société civile du Web 2.0...

En passant, Thierry recommande vivement le livre Pourquoi Bloguer dans un contexte d'affaires et un encouragement fort à participer à cette nouvelle société civile qu'est le Web 2.0 via les blogues. Marc Snyder m'avait invité au lancement mais je n'avais pas eu le temps d'y aller. J'ai acheté ce livre aujourd'hui donc des échos certainement dans ce blogue !

PS : Petit commentaire pas mêchant du tout qui se base sur les questions de la salle et des discussions privées avec les participants : plusieurs questions ont été posées à la fin de la conférence sur la différence fondamentale entres les Blogues, les forums, les newsgroups, etc. Je pense qu'il aurait fallu prendre quelques exemples de Blogues (screenshot ou encore mieux, directement via Internet), éventuellement montrer un engin de blogue au tout début de la conférence afin de clarifier cette situation. Je passe donc modestement un message à Thierry pour ses prochaines présentations afin qu'elles soient encore plus percutantes & organisées !