Le blogue de Révolution Linux

Plusieurs membres de l'équipe de Révolution Linux étaient à l'Ottawa Linux Symposium cette année.

En tant qu'entreprise en technologie, se tenir à jour est le minimum vital pour pouvoir rendre un service de qualité à nos clients.

Ainsi, nous avons pu assister à de nombreuses conférences très intéressantes. Toutes touchent, pour la plupart, au futur de notre système d'exploitation favori

Dans les conférences particulièrement intéressantes : mini sommet sur la contextualisation (le jour précédent), conférences sur la gestion de la sécurité sans être root (bientôt plus d'utilisateur root : les droits vont pouvoir être délégués beaucoup plus finement aux usagers qui en ont besoin), sur l'évolution des systèmes de fichiers, et bien d'autre.

Pour référence,

Également, Révolution Linux présentait les résultats de son étude sur le test de performance des technologies de virtualisation Open Source. Plus de 120 personnes dans la salle et de très nombreuses questions.

Pour celles et ceux qui ont raté cette présentation, les "transparents" de la présentation sont en ligne sur slideshare.

Les résultats de cette étude ont suscités beaucoup d'intérêt et des nombreuses idées d'amélioration ont été proposées par les participants. Si vous avez des questions à propos de cette étude, écrivez moi : bdl at revolutionlinux.com

C'est avec un grand plaisir que je prend la parole aujourd'hui pour vous souhaiter la bienvenue à cette 26ème édition de l'AQUOPS.

Un grand merci de vous être déplacés en si grand nombre dans cette belle ville de Sherbrooke qui est au coeur de l'Estrie

Révolution Linux est très honorée d'être cette année, pour la première fois, un partenaire majeur de l'AQUOPS et nous tenons à souligner ce fait en votre présence. Ceci représente, pour nous, la consécration de plusieurs années de travail passionné autour de logiciels un peu particuliers qui en faisaient sourire plusieurs il y a quelques années mais qui sont aujourd'hui une réalité particulièrement intéressante en particulier dans un cadre pédagogique.

Après moins de six mois, le projet ZAP compte maintenant plus de 150 points d'accès (en fait, 154 pour être précis)...

Le 2 novembre dernier, le maire de la Ville de Sherbrooke, Jean Perreault annonçait, lors d'une conférence de presse l'adhésion de la Ville de Sherbrooke au projet ZAP Sherbrooke qui vise à donner accès à tous les citoyennes et citoyen de Sherbrooke à Internet sans fil.

Certification

Révolution Linux a reçu un avis positif en vue de l'obtention de sa certification ISO9001:2000, et obtenu la dite certification à la mi-mars 2006. Révolution Linux a été évalué selon les critères relatifs à une telle accréditation en fin février et début mars 2006.

Pourquoi une certification

L'engagement de la direction est certes une des composantes clefs de cette certification mais elle n'est rien sans l'engagement de toute une équipe d'administrateurs systèmes, d'analystes, de techniciens, d'architectes en technologies, de conseillers en technologies pour mettre en place des processus clairs et définis qui nous permettent d'une part de mieux desservir nos clients d'autre part de nous améliorer. Cette certification ne vient donc que valider l'engagement de toute une équipe à faire mieux.

Pour cela, nous avons beaucoup travaillé pour appliquer un principe pourtant très simple : écrire ce que l'on fait puis faire ce que l'on a écrit. Ainsi tout le monde à mis la main à la pâte et transformé ce qu'il est souvent convenu d'appeler, dans le domaine de l'administration système, de la magie noire (i.e. : des processus non documentés, non mesurés, etc.) en processus clair avec point de contrôle (ce que nous appelons "de la magie blanche").

J'entends déjà plusieurs critiques de la démarche même affirmer : "Une certification, cela ne sert à rien, ce n'est qu'un papier", "Tout ce qu'apporte ISO c'est que l'on fait toujours les mêmes erreurs puisqu'on les a documentées", etc.

Permettez-moi de réfuter en bloc ces allégations. Pour obtenir une certification, quelle qu'elle soit, cela prend une bonne dose de courage et d'humilité :

• Humilité car une personne externe va examiner en détail les processus les plus intimes de votre organisation afin d'évaluer votre respect de la norme mais aussi le respect des procédures qualité dont vous êtes le créateur. En tant que garante de la norme, son jugement est définitif et sans appel.
• Courage : exposer la totalité de ses processus, y compris ceux que l'on sait perfectibles, est un grand geste de franchise et d'ouverture.

La mise en place de points de mesures (tests) permet ensuite de suivre l'évolution des processus ainsi que leur adéquation avec la réalité de l'entreprise.

Libre + Professionnel

Cette certification est un moment important dans la vie de Révolution Linux. Peu d'entreprises open-source possèdent cette certification et aucune, à ma connaissance, au Québec et au Canada. Cela indique clairement à nos clients que nous souhaitons leur rendre un excellent service et que nous sommes accompagnés pour cela par un procédé rigoureux certifié par une autorité externe à notre entreprise. En clair, cela signifie, comme vous, que nous ne souhaitons rien laisser au hasard : c'est par une démarche structurée et claire que nous parviendrons à atteindre les objectifs de nos clients.

Plusieurs de nos objectifs ont pour but d'assurer la pérénité des solutions que nous déployons :

• en sélectionnant les logiciels en fonction de leur maturité
• en s'assurant que les compétences critiques soient largement répandues dans l'entreprise (i.e. : pas une seule personne critique)
• en mesurant la satisfaction de nos clients
• en mesurant la satisfaction de nos employés

Rome ne s'est pas construite en un jour et il en va de même pour la Qualité totale. C'est donc avec humilité que nous acceptons cette certification tout en sachant que c'est bien souvent amorcer un mouvement ou même perdre une mauvaise habitude qui est le plus difficile. C'est donc une étape cruciale qui démontre notre engagement à toujours faire mieux pour rendre le meilleur service possible à nos clients !

Trois clients de Révolution Linux sont référencés dans le numéro d'octobre 2006 de Direction Informatique.

Un extrait de l'article est disponible en ligne.

Les trois clients qui témoignent sont Marcel Lapointe, du Centre d'Information Topographique de Sherbrooke, Jocelyn Thiboldeau de la Commission scolaire des Sommets ainsi que Pascal Gagnon du cabinet d'architecte Espace Vital Architecture. Ces trois clients témoignent de leur intérêt du logiciel libre et mettent en lumière la triple liberté de choix associée aux logiciels libres pour les utilisateurs professionnels :

• Liberté de choisir son matériel (exemple: migration de SUN à plate-forme Dell)
• Liberté de choisir sa technologie (RedHat, Mandriva, logiciels libres, etc.)
• Liberté de choisir son fournisseur : tous ont choisi Révolution Linux

La grande popularité des logiciels font que les médias de référence s'intéressent de plus en plus au modèle d'affaire qui sous-tend la croissance des logiciels libres. Les différents clients tirent avantage des logiciels libres de manière différente et ce en fonction de leur réalité différente (gouvernement, commission scolaire, entreprise privée).

Pour Révolution Linux, la qualité des services rendus à nos clients ainsi que leur satisfaction est notre priorité et notre modèle d'affaire !

L'introduction de l'article dans le sommaire est assez parlante:

If you thought Network Computing was dead, wait until you read this.

L'article propose un tour d'horizon assez complet du concept de MILLE-XTERM et de ce que ce projet apporte lorsque l'on veut faire des déploiements massifs de terminaux X.

Malheureusement, l'article n'est pas disponible sur le web pour l'instant. Il vous suffit de vous procurer le Linux Journal de septembre 2006 pour y avoir accès.

Benoit ^2 (Des Ligneris et St-André) (donc, Benoit et moi-même), seront présents toute la semaine aux Rencontres mondiales du logiciel libre (RMLL , on abrègera durant la semaine...). Cette année, ces conférences variées sur le logiciel libre ont lieu dans la ville de Nancy, en France. Éducation, middleware , infrastructure, ... Rencontres et découvertes intéressantes au menu.

Tout le long de la semaine, nous publierons nos trouvailles, commentaires, carnets de voyage sur notre petit périple libre.

C'est à suivre donc, du 4 au 8 juillet 2006 !